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[09年8月]商業信譽 贏得信賴
  • 雖然美國金融危機導致全球經濟放緩,但中國市場的行業亮點仍然閃爍著光芒。 2009年6月《UPS應用》雜志刊出了第五屆UPS及供電系統用戶滿意度調查結果,公布了用戶滿意品牌、用戶滿意方案、用戶滿意服務...
  • 雖然美國金融危機導致全球經濟放緩,但中國市場的行業亮點仍然閃爍著光芒。

    2009年6月《UPS應用》雜志刊出了第五屆UPS及供電系統用戶滿意度調查結果,公布了用戶滿意品牌、用戶滿意方案、用戶滿意服務、技術創新、綠色環保及用戶滿意五連冠各項獲獎名單,正是這些企業為中國的電源產業增添了光彩,增強了信心。

    2009年7月,CPW500第七屆中國電腦商500強調查評選揭曉大會在北京國際飯店隆重召開。大會發布了2008年度供應商100強,分銷商100強,方案商200強,零售渠道100強,細分市場十佳方案商以及IT渠道新銳100強榜單。正是這些企業撐起了2008中國IT業的脊梁。

    從公布結果我們看到在供應商100強的榜單中:UPS廠商榜上有名的有艾默生網絡能源有限公司(排序第15名,營業額60億元人民幣),施耐德旗下的APC(排序第40名,營業額19億元人民幣),中興通訊股份有限公司(排序第46名,營業額12億元人民幣),山特電子(深圳)有限公司(排序第52名,營業額9億元人民幣),科士達科技發展有限公司(排序第63名,營業額5.6億元人民幣),伊頓電源(上海)有限公司(排序第74名,營業額4億元人民幣)。據ICTresearch研究調查顯示2008年UPS整體銷量達160萬臺左右,銷售額近30億元人民幣,同比2007年增幅分別下降12.3%和5.7%。據中國IT供應鏈研究中心的數據顯示,2008年供應商100強的營業收入達3920.8億元人民幣,同比2007年增幅下降了2.2個百分點。總體來看,2008年中國IT行業市場還是在小步增長。

    當我們閱讀中國IT供應鏈研究中心的2005~2008年供應商100強入選企業研究報告時,有一項數據尤為值得思索,即“2007~2008年供應商100強吸引合作伙伴的優勢比較”。其調查結果是:商業信譽65%,渠道支持54.5%,資金57%,服務政策42%,技術實力40.6%,品牌形象31.5%,價格22%,性價比19%,市場支持16%,其他3.3%。這項調查說明對供應商而言,商業信譽在合作伙伴心目中的地位是最重要的。尤其在應對金融危機對實體經濟的影響時,一家企業的商業信譽開始變得比過去幾十年都更加重要。正如:當金融部門的風險管理問題造成了巨額經濟損失,而要由納稅人來幫助承受損失時,毫無疑問,由此引起的金融部門的商業信譽損失則是巨大的。

    商業信譽不僅要建立在相互溝通的基礎上,還要建立在實際行動的基礎上;利益相關方要識破那些沒有實實在在,不能始終如一地兌現所支持的公益活動。只有通過行動,而不是編故事,才能樹立穩固的企業商業信譽,從而吸引合作伙伴,贏得用戶信賴。

    本刊執行主編

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  • 白小姐654